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[一]企業使命


讓政府感到放心,為民生謀取福祉;

讓用戶享受溫暖,為企業贏得財富;

讓員工實現自我,為社會創造價值。

(讓政府放心,讓用戶滿意,讓職工幸福)


  【釋義】企業使命旨在明確企業在經濟社會發展中的角色定位,表明企業存在的目的和價值。通過多元發展,引進技術創新,打造企業品牌,成為中國城市供暖企業發展的領軍者。以先進能源技術創新為驅動,以清潔能源開發為主導,致力于成為可持續發展的綠色能源供應者。以人為本是科學發展觀的本質和核心,企業的發展和壯大離不開員工,通過企業持續壯大發展,來實現員工個人價值,企業應為員工謀福祉。企業是社會中的一員,在實現自身價值的同時,要承擔相應的社會責任,回饋社會。

[二]企業愿景?


打造具有核心競爭力的現代創新型綜合能源企業集團,

成為中國最優秀的城市供暖服務企業領導者。

樹恒源品牌,創百年企業。

  【釋義】企業愿景是企業為之奮斗的遠景描繪,指明企業的長遠發展目標,是企業全體成員的共同追求。始終致力于打造核心競爭力,堅定不移地提升以先進供熱技術為主和以清潔能源為主的產業優勢,不斷增強在供熱及能源領域的話語權和影響力,成為核心競爭力突出企業。始終視創新為生命,倡導全員創新、全面創新,著力于探索城市供熱技術的跨越與提升,以創新激發成長活力,以創新保持領先優勢,成為創新型企業。始終堅持現代化、全球化視角,對標國際國內同行業最先進的理念思維、發展模式以及管理、技術標準,堅持“走出去”戰略,融入世界發展大格局,向國際化企業邁進。


[三]核心價值觀


誠信立基,創新致遠,善謀發展,和諧共贏。


【釋義】核心價值觀是企業遵循的基本信仰和價值追求,體現了企業的經營哲學。在完成使命、達成愿景的過程中,核心價值觀是一切行為的最高準則和依據。誠信是企業的基石,也是每一位員工的立身之本,只有講究信義,才能贏得社會及廣大用戶的支持。對外要以“誠實守信”的原則去面對客戶、面對合作者,這是企業在市場上的立足根本。創新創造是我們的特質。集團倡導全面創新創造,將創新融入技術、產品、制度、組織、文化、觀念等方方面面;倡導全員創新創造,使創新創造成為恒源熱力的品格。和諧共生是我們的追求。恒源熱力致力與相關各方保持和諧,以和為貴、共生共存;我們懂得求同存異,注重和而不同,講求團隊合作;我們追求和合共贏、達人達己,走共同成功之路,成就他人同時成就自己。


[四]企業精神


忠誠團結,創新進取,務實高效。


  【釋義】由企業領導者積極倡導,并為全體員工認同和自覺踐行的團體精神和主導意識。企業精神是企業的個性精神,是在實踐中形成的,富有鮮明的企業個性特色;企業精神是企業的團體精神,是全體員工共同信念和價值觀的集中體現;企業精神是企業的主導精神,對企業生產經營和兩個文明建設起主導作用,決定作用。培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神,最大限度地激發職工內在潛力,是企業文化的首要任務和主要內容。忠誠團結,就是忠于祖國,忠于企業,忠于事業,忠于職守,誠實守信,富有責任感;同時要團結一致,和睦相處,既分工明確,又協調合作,互利共贏。創新進取,就是與時俱進,打破傳統,超越常規,敢為人先,知難而行,開拓進取,追求卓越,力爭上游,勇創一流。要用“開拓的精神”和“創新的手段”實現企業質量、規模、效益的協調發展。務實高效,就是要時時處處堅持重實際、說實話、務實事、求實效,就是用最短的時間獲取最大的收益。追求價值是我們工作的起點,創造價值是我們人生的動力,實現價值是我們恒久的追求!動力成就強者,價值造就品牌,品牌贏得財富。


[五]管理理念


法規治企,從嚴管理;

規范運作,科學決策;

結果導向,過程記錄;

主動工作,合作溝通;

檢查細致,措施到位;

責明確,敢于擔當;

誠懇干事,廉潔做人。


  【釋義】管理是生產力,管理的根本任務是合理配置資源,提高組織效能。管理理念是恒源熱力管理活動中所遵循的基本原則及核心思想。依法治企重在遵守法規,按照法律法規來治理企業,依法決策、依法經營管理、依法維護企業權益,高度重視法律風險防范,確保企業始終在法律法規的界限內運行。從嚴管理,就是不折不扣,遵從規范,塑造嚴明和諧的管理形象,按照制度化程序化要求來規范企業管理,嚴格責任、嚴格標準、嚴格流程、嚴格執行、嚴格考核,確保企業安全生產,合理運營。科學治企重在遵循規律,按照企業經營發展規律辦事,建立完善的現代化公司治理體系,運用現代理念和方法管理企業,確保管理活動嚴謹精細、科學高效。強化管理,要堅持把人放在企業中心地位,在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人,確立職工主人翁地位,使之積極參與企業管理,盡其責任和義務。對于管理者,不僅善于管理,還要敢于管理,勇于承擔責任,同時還要團結協作,與員工和客戶及時溝通,做事堅持職業操守,遵守原則規定。做人公私分明,光明磊落,身體力行,實實在在干事,坦坦蕩蕩做人。


[六]經營理念


誠信為本,平等合作,效益為先,全員為要。


  【釋義】以誠信為根本,守承諾,講信用,堅持實事求是,恪守契約精神,取信于員工、取信于客戶、取信于利益相關方。以效益為先導,堅持價值導向,持續增長增值,既講經濟效益,也講社會效益。以全員為要義,堅持全員參與,人人擔責,人人都做經營者,人人都講價值創造。


[七]服務理念


客戶至上,周到服務,用戶滿意,溫暖到家。


  【釋義】用戶是企業發展的源泉,用戶滿意是企業永恒的追求。要設身處地,換位思考,以客戶為中心,堅持服務至上,處處為客戶著想,周到服務,平等互利,和諧共贏。始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進優質服務的人性化、規范化和常態化。人與人之間、部門與部門之間,相互提供服務和支持,使內部整體和諧,良性運轉;對外向客戶輸出滿意,全心全意為人民生活提供優質服務,以服務求信譽,以信譽求發展,提高企業競爭力。


[八]人才理念


求賢用能,人盡其才;實現自我,創造價值。


  【釋義】人才是企業的第一資源。人才理念是企業重視人才、開發人才、使用人才、留住人才、提升人才的指導思想和價值觀念。認同恒源價值觀,具有良好的專業素養、為公司發展創造價值的奮斗者,就是公司的人才。集團公司科技興企,科技強企,注重以人為本,德才并重,品格選人,能力用人,對于奮斗者給予充分的激勵,打造尊重人才、使用人才、培養人才、激勵人才的良好平臺,讓每一位有能力的員工都能充分展示自己才能,發揮自己的潛能和創造力,形成“讓奮斗者上前、讓平庸者靠邊”的機制和氛圍。每一位員工要珍惜機遇,揚己所長,將個人自身價值同企業需要結合起來,集團倡導成果共享理念,激勵個人充分發揮才能,積極參與企業發展,創造更多價值,與企業發展共榮辱。


[九]安全理念


安全第一,責任重于泰山!


【釋義】 安全為天,生命無價。人的生命只有一次,我們應該尊重生命、珍愛生命、敬畏生命。安全是生產經營的本質需要和必然要求,只有在職工的生命安全得到切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下,企業才能持續、健康、和諧地發展。要牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想和責任重于泰山的責任意識,正確處理安全與生產、效益、穩定的關系,時刻繃緊安全生產這根弦,真正把安全工作放在第一位。抓安全重在抓管理,嚴格遵守各項規章制度和流程,嚴格落實安全責任和安全措施。要按序操作,防微杜漸,排除隱患,要堅決消滅“三違”。要認真落實安全責任,完善安全舉措,要堅決克服和杜絕那種看慣了、干慣了的習慣思想,抓好員工的整體素質、操作技能培訓和安全教育,大搞質量標準化,為實現安全生產提供可靠的保證。


[十] 工作理念


不忘初心,快樂工作,奉獻筑夢,幸福生活。

(高高興興上班,平平安安回家)
  

【釋義】工作的主要目的就是要與企業一同發展,更好地體現人生的價值。工作是為了更好地生活,要愛企如家,與企業和衷共濟,榮辱與共,互利互贏。工作快樂,人生便會幸福;工作痛苦,人生就很艱難。做任何事都講效益,干活要有效益,有效益就能提高收入。企業就象一臺巨大的機器。每一位員工就是組成這臺機器的零部件,若不能與企業整體協調一致地完成你必須履行的職能,就只能被拋棄。珍惜你的位置,珍惜你的工作,努力工作才是避免個人危機的唯一選擇。今天工作不努力,明天努力找工作。高標準,精細化,零缺陷。今天比昨天做得好,明天比今天做得更好的工作態度,是恒源熱力集團公司廣大干部、員工對工作、對事業不懈追求精神的集中體現,也說明了我們工作和服務目標是沒有止境的,需要我們增強壓力感和責任感,不斷提高服務水平,不斷取得新的成績。


企業追求


 培養一流的員工,建設一流的隊伍,使用一流的技術,實施一流的管理,提供一流的服務,塑造一流的品牌。


行為規范


愛崗敬業,遵紀守法,語言文明,服務周到,

厲行節約,儀表端正,講究衛生,團結同志,

誠實守信,精益求精,愛護公物,講究功德,共建文明。


供電系統優質服務公約


愛崗敬業,遵守道德。接待用戶,一視同仁。
答疑解難,百問不厭。嚴守法規,照章辦事。
審辦手續,快捷方便。經常巡視,加強維護。
安全供電,線路通暢。講求信譽,不勒不卡。
抄表準確,收費合理。停電檢修,排障迅速。

 

供熱系統優質服務公約


愛崗敬業,遵守道德。接待用戶,一視同仁。
走訪用戶,征求意見。接到報修,迅速到位。
入戶作業,禮貌文明。供熱時間,嚴格保障。
確保室溫,達到標準。處理違章,有理有據。
講究信譽,杜絕卡要。接受監督,態度誠懇。



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